রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vb8000-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার
vb8000 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সামলানো হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত জবাব দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট পদ্ধতি বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে যাচাইকরণ ধাপ পার করতে হবে।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। নিচে ছয়টি মূল বিষয় সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ওয়েবে — যেভাবেই প্রবেশ করুন, আপনার ডেটা যাতায়াতের সময় সুরক্ষিত থাকে এবং বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি ফিরে এলে দ্রুত লগইন হয়। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি নিজে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। এই তথ্য আমাদের বাইরে কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম পরিষেবা চালু রাখতে কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে। তবে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। লগইন সেশন ও ডিভাইসের ধরনও রেকর্ড হয় নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার mৎbKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার সময় আপনাকে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সেশন তথ্য রেকর্ড হয় — এটা শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার ফোন নম্বর বা কন্টাক্ট লিস্টে প্রবেশের অনুমতি নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়।

না। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কার্যকর। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী কিছু অধিকার বা শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারব।